Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et retourner un ou plusieurs articles. Les articles retournés sans étiquette, endommagés ou usés ne seront ni remboursés ni échangés. Lors de votre demande de retour, vous pourrez choisir entre, un remboursement, un avoir via carte cadeau ou un échange pour le même article dans une taille et/ou couleur différente.

1. ETAPE 1 : Rendez-vous dans votre espace « Mon compte » afin de remplir les différentes informations sur le formulaire de retour

2. ETAPE 2 : Dans l'onglet, « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Faire un retour ».

Si le bouton « Faire un retour » n'apparaît pas, c'est que vous êtes hors délai des 14 jours règlementaires. Si vous avez une question, contacter le service client

3. ETAPE 3 : Sur l'interface des retours, renseignez votre n° de commande et suivez la procédure :

- Sélectionnez les articles à retourner

- Indiquez la raison de votre retour.

Vous aurez alors le choix entre un échange pour une taille ou couleur différente dans la limite des stocks disponibles, un avoir via carte cadeau ou un remboursement. ​

Je dépose mon colis dans le bureau de poste le plus proche ou en boîte aux lettres, grâce à [Retour Colissimo dans ma boîte aux lettres], le jour indiqué. Mon facteur récupère le colis et dépose un avis de prise en charge dans ma boîte aux lettres.

Déposer mon colis retour dans ma boîte aux lettres.

DÉCISION DE RÉVOCATION

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et retourner un ou plusieurs articles.
Pour ce faire, veuillez remplir le formulaire de retour sous "Mon compte", "Mes commandes". Cliquez sur "Détails" et "Faire un retour" pour remplir votre formulaire de retour. 

RETOUR D'ARTICLES

Après avoir reçu le courriel confirmant votre demande de retour, vous avez 14 jours pour nous retourner le(s) article(s).
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Pour toute information sur les conditions de retour, veuillez vous référer à la section Conditions générales, Article 14 - Politique de retour.

REMBOURSEMENT DES ARTICLES

Vous recevrez un remboursement au plus tard 14 jours après la date de réception de l'article ou des articles dans nos entrepôts.
Avant de vous rembourser, nous vérifions d'abord l'état de l'article ou des articles. 

ÉCHANGE

Vous pouvez effectuer un échange, depuis notre plateforme de retour, pour le même produit, dans une taille différente. Votre produit échangé vous serez envoyé dès lors que nous aurons reçu et validé le retour de votre produit d'origine.